Bonjour, J’ai suivi l’envoi de votre colis YT2420721272105320 sur 17track. J’ai bien vu le message : LA SEYNE SUR MER PDC1, Delivery failed (je m’y attendais). Le site m’a permis de me connecter sur le site de YunExpress, ou j’ai pu récupérer la référence LP458904062FR avec le n° d’appel 3631. Que j’ai appelé aussitôt, je suis fait envoyer paître, le colis étant une lettre suivie. Sur le site de la poste un assistant virtuel boucle sur des items qui ne correspondent pas à ma requête sauf en dernier recours faire une réclamation. J’ai tenté le 01 55 44 00 00, la une sorte de robot demande la référence du colis et répond en donnant la position du produit et demande si on a compris oui ou non. En parlant sans arrêt au robot du 01 55.. de manière surprenante, j’ai été orienté vars un conseiller qui m’a annoncé que « ma maison était inaccessible », comme si je vivais dans une île ou dans les contreforts d’une sorte d’Himalaya, et qu’ils allez déposer mon colis à un point relais mais je ne sais pas où et quand. Je suis en attente. Mais cette situation avec Chronopost est habituelle et seulement avec eux, adresse incomplète, absence au domicile maintenant ma maison inaccessible et je ne suis le seul dans ce cas (des personnes qui ont posé une journée de repos ou un couple de personne âgées qui non plus de voiture) il ne livre pas au domicile des particuliers. Il ne faut pas utiliser cette société dans ce cas dite le à YunExpress si vous le voulais. Je suis désolé de cette situation. Merci pour votre message. Cordialement.

Good morning, I tracked the shipment of your package YT2420721272105320 on 17track. I saw the message: LA SEYNE SUR MER PDC1, Delivery failed (I expected it). The site allowed me to connect to the YunExpress site, where I was able to retrieve the reference LP458904062FR with the call number 3631. Which I called immediately, I was sent to pasture, the package being a letter followed. On the post office website a virtual assistant loops over items that do not correspond to my request except as a last resort making a complaint. I tried 01 55 44 00 00, a sort of robot asks for the reference of the package and responds by giving the position of the product and asks if we understood yes or no. By talking non-stop to the robot at 01 55... surprisingly, I was directed to an advisor who told me that "my house was inaccessible", as if I lived on an island or in the foothills of a kind of Himalayas, and that they are going to drop off my package at a relay point but I don't know where and when. I'm waiting.But this situation with Chronopost is usual and only with them, incomplete address, absence at home making my house inaccessible and I am not the only one in this case (people who have taken a day off or an elderly couple who either car) it does not deliver to private homes. You should not use this company in this case, tell YunExpress if you want. I am sorry for this situation. Thank you for your message. Sincerely.